Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos cierta información para proporcionarte comparaciones y análisis financieros precisos. Esto es lo que recopilamos y por qué:

Información Personal que Proporcionas

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono) cuando te registras o nos contactas
• Información comercial si usas nuestros servicios con fines comerciales
• Preferencias y criterios financieros para comparaciones de empresas
• Información de pago cuando te suscribes a servicios premium
• Registros de comunicación cuando contactas con nuestro equipo de soporte

Datos Recopilados Automáticamente

• Información del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Patrones de uso, como páginas visitadas, tiempo pasado en la plataforma y rutas de navegación
• Datos de sesión para mantener tus preferencias entre visitas
• Registros técnicos que nos ayudan a solucionar problemas y mejorar el rendimiento

Cómo Usamos Tu Información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos. No recopilamos información solo porque podemos—cada dato nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.

• Proporcionar análisis financieros personalizados según tus criterios especificados
• Procesar transacciones y mantener registros de facturación precisos
• Comunicar actualizaciones importantes sobre tu cuenta o nuestros servicios
• Mejorar nuestra plataforma según cómo la usan las personas
• Responder a solicitudes de soporte y resolver problemas técnicos
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o brechas de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales bajo las leyes españolas y de la Unión Europea

Ocasionalmente enviamos correos electrónicos sobre actualizaciones de la plataforma o funciones que creemos que podrían interesarte. Puedes darte de baja en cualquier momento—y no lo tomaremos como algo personal.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en España, sujetos a la legislación de protección de datos de la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Medidas de Seguridad

• Cifrado de estándar industrial para la transmisión y almacenamiento de datos
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
• Controles de acceso que limitan quién puede ver tu información internamente
• Sistemas de respaldo seguros para prevenir la pérdida de datos
• Opciones de autenticación multifactor para la protección de cuentas

Ningún sistema es completamente impenetrable. Pero invertimos mucho en infraestructura de seguridad y nos mantenemos al día con las amenazas emergentes. Si alguna vez experimentamos una brecha de datos que afecte tu información, te notificaremos de inmediato según lo requerido por la ley.

Tus Derechos Bajo la Ley Europea

La legislación de protección de datos de la Unión Europea te otorga un control significativo sobre tu información personal. Esto es lo que puedes hacer:

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en un formato comúnmente utilizado en un plazo de 30 días. No hay costo, a menos que tu solicitud sea excesiva o repetitiva.

Derechos de Corrección

¿Encontraste un error en tu información? Infórmanos y lo corregiremos. Puedes actualizar la mayoría de los detalles directamente a través de la configuración de tu cuenta.

Solicitudes de Eliminación

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos asociados. Cumpliremos a menos que tengamos una razón legítima para retener cierta información (como registros de transacciones que estamos obligados a conservar por motivos fiscales).

Retirada de Consentimiento

¿Cambiaste de opinión sobre cómo usamos tus datos? Puedes retirar el consentimiento para el procesamiento no esencial en cualquier momento. Solo ten en cuenta que esto podría limitar los servicios que podemos proporcionarte.

Compartir Datos y Terceros

No compartimos tu información de manera casual. Cuando compartimos datos, es limitado y con un propósito claro.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas cuidadosamente seleccionadas que nos ayudan a operar la plataforma—procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, servicios de análisis. Estos socios solo pueden usar tus datos para realizar sus funciones específicas y deben protegerlos según las obligaciones contractuales.

Requisitos Legales

A veces estamos obligados legalmente a divulgar información—órdenes judiciales, investigaciones regulatorias, ese tipo de cosas. Solo compartiremos lo estrictamente necesario y te notificaremos a menos que la ley lo prohíba.

Transferencias Empresariales

Si celemoriva es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información podría transferirse a la nueva entidad. Te notificaremos previamente y nos aseguraremos de que el nuevo propietario respete tus derechos de privacidad.

Cookies y Seguimiento

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies. Estos pequeños archivos nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas la plataforma.

• Cookies esenciales que hacen que el sitio funcione correctamente
• Cookies de rendimiento que nos ayudan a identificar problemas técnicos
• Cookies de análisis que nos muestran qué funciones se usan más
• Cookies de preferencias que recuerdan tus configuraciones

Puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad. No usamos cookies de publicidad de terceros—no verás anuncios de celemoriva siguiéndote por internet.

Retención de Datos

No conservamos tu información para siempre. Nuestros períodos de retención dependen del tipo de datos y los requisitos legales:

• Información de la cuenta: Retenida mientras tu cuenta esté activa más 12 meses
• Registros de transacciones: Siete años según lo requerido por la ley fiscal española
• Comunicaciones de soporte: Tres años para control de calidad
• Datos de análisis: Agregados y anonimizados después de 24 meses
• Comunicaciones de marketing: Hasta que te des de baja

Cuando los períodos de retención expiran, eliminamos o anonimizamos los datos de manera segura para que no puedan rastrearse hasta ti.

Cambios en Esta Política

Las prácticas de privacidad evolucionan. Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica cuándo entró en vigor la versión actual. Mantenemos versiones anteriores archivadas si deseas revisar qué cambió.